Поиск резюмеРуководитель службы маркетинга, бронирования, приема и размещения
21922447Обновлено 2 марта


Работа, резюме и вакансии / Резюме
50 лет (родилась 18 ноября 1967), женщина, не состоит в браке, есть дети
Анапа, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель службы маркетинга, бронирования, приема и размещения

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

    • январь 2016 – сентябрь 2016
    • 9 месяцев

    Руководитель службы бронирования, маркетинга, приема и размещения

    гостиница Агат, Анапа

    Обязанности:

    Организация работы службы маркетинга, бронирования, приема и размещения в полном объеме (менеджер, администратор). Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и уборки номеров. Проведение аттестации персонала. Составление графиков выхода на работу персонала отеля. Обеспечение процедуры приема и регистрации прибывающих гостей в отель. Контроль за правильным оформлением расчетов при выезде гостя. Оперативное решение всех возникающих вопросов подразделения. Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Контроль за своевременной обработкой заказов на бронирование. Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агентствами и партнерами по бронированию. Поиск и проведение электронных аукционов. Подготовка конкурсной документации. Ведение отчетной документации. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами и программами ON-LINE бронирования: Chennel Manager, WuBook. Набор и обучение персонала. Создание и увеличение клиентской базы, в том числе корпоративных клиентов. Достижение: победитель многих электронных аукционов, в результате подписаны контракты по проживанию и питанию туристов (спортсменов) в апреле, мае и сентябре.
    • февраль 2015 – ноябрь 2015
    • 10 месяцев

    Старший менеджер

    Пляжный отель "Белый песок", Анапа

    Обязанности:

    Управление службой маркетинга и бронирования. Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Подготовка и участие в выставках. Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агенствами и партнерами по бронированию. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами ON-LINE бронирования.
    • январь 2013 – январь 2015
    • 2 года и 1 месяц

    Руководитель отдела реализации путевок и службы приема и размещения

    ЗАО пансионат "Анапчанка", Анапа

    Обязанности:

    • Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок. • Заключение и сопровождение договоров с тур операторами, профсоюзными организациями, предприятиями, создание и расширение клиентской базы. Контроль за выполнением условий заключенных договоров. * Разработка маркетинговой стратегии, выявление неиспользованных возможностей с целью повышения загрузки и увеличения доходов от всех источников. * Бюджетирование годовой доходной части в соответствии с загрузкой предприятия. Контроль исполнения бюджета в доходной части. • Опыт работы в системах бронирования * Подбор и обучение персонала. * Подготовка и проведение маркетинговых и PR-мероприятий (проведение переговоров, консультаций, встреч, презентаций услуг, рекламных акций). • Участие в выставках по продаже путевок. • Контроль за выполнением плана продаж. * Контроль исполнения графика заезда гостей и выезда. Своевременная корректировка графиков. • Претензионная работа. • Ведение отчетности; • Владение техникой продаж и грамотное применение на практике; • Умение вести деловую переписку и переговоры; • Хорошее владение ПК и офисной техникой. Знание программ бронирования. • Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
    • февраль 2009 – май 2011
    • 2 года и 4 месяца

    Заместитель директора турфирмы

    Туристическое агенство "Отдых Плюс", Анапа

    Обязанности:

    • Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок. • Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров. • Подбор и обучение персонала. • Организация и проведение экскурсий. • Участие в выставках по продаже путевок. • Контроль за выполнением плана продаж. • Претензионная работа. • Прием заявок от заказчиков и ведение переговоров о последующем заключении сделок по продаже туристических услуг; • Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещений, перевозчиками; • Бронирование отелей, авиабилетов, оформление виз; • Подготовка необходимого пакета документов; • Ведение отчетности; • Уверенные знания основных направлений, курортов; • Владение техникой продаж и грамотное применение на практике; • Умение вести деловую переписку и переговоры; • Хорошее владение ПК и офисной техникой. • Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
    • март 2008 – февраль 2009
    • 1 год

    Менеджер по продажам туруслуг

    Туристическое агенство, Анапа

    Обязанности:

    Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок. • Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 1998

    Анапский филиал Российского государственного социального университета

    Факультет: Экономический
    Специальность: Финансы и кредит

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Профессиональные навыки: - Поиск и проведение электронных аукционов, поиск и составление конкурсной документации, котировочных заявок - Разработка договоров и доп. соглашений. - Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов обслуживания, основных бизнес-процессов отеля. - Разработка маркетингового плана по продвижению услуг. - Работа по увеличению клиентской базы. - Подбор и обучение персонала. - Организация и проведение презентаций. - Организация и проведение экскурсий. - Претензионная работа. - Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещения. - Владение техникой продаж и грамотное применение на практике; - Умение вести деловую переписку и переговоры; - Хорошее владение ПК и офисной техникой. Навыки работы в программах бронирования. - Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ФЗ-№44, ФЗ-223.

Дополнительные сведения:

Личные качества: стремление к самообразованию, инициативная, ответственная, требовательная к себе и подчиненным, внимательная.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 2 марта
Анапа, готов к переезду
По договорённости50 лет, опыт работы 6 лет и 11 месяцев
январь 2016 – сентябрь 2016 (9 месяцев)
Руководитель службы бронирования, маркетинга, приема и размещениягостиница Агат
Обновлено 17 мая 2016
Анапа, готов к переезду
По договорённости29 лет, опыт работы 7 лет и 7 месяцев