Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 21922447Обновлено 15 октября
В избранные

Руководитель, заместитель службы маркетинга, бронирования, приема и размещения, управляющий, специалист службы бронирования и размещения, старший администратор

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 45 лет (18 ноября 1971), высшее образование, замужем, есть дети
Анапа, Анапа , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 6 месяцев
9 месяцев
январь  — сентябрь 2016
Заместитель директора
гостиница Агат, Анапа, полная занятость
Организация работы службы маркетинга, бронирования, приема и размещения в полном объеме (менеджер, администратор, портье, консьерж, разносчик багажа).
Обеспечение процедуры приема и регистрации прибывающих гостей в отель. Оформление расчетов при выезде гостя. Оперативное решение всех возникающих вопросов подразделения. Принятие мер по устранению конфликтов между персоналом отеля и гостями.
Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Контроль за своевременной обработкой заказов на бронирование. Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агентствами и партнерами по бронированию. Ведение отчетной документации. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами ON-LINE бронирования
Набор и обучение персонала.
Создание и увеличение клиентской базы, в том числе корпоративных клиентов. Победитель многих аукционов, в результате подписаны контракты по проживанию и питанию туристов в апреле, мае и сентябре.
10 месяцев
февраль  — ноябрь 2015
Старший менеджер / заместитель управляющего отеля
Пляжный отель "Белый песок", Г Анапа, полная занятость
Координация работы служб отеля. Управление службой маркетинга, продаж и бронирования. Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и уборки номеров. Проведение аттестации персонала. Составление графиков выхода на работу персонала отеля.
Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агенствами и партнерами по бронированию. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами ON-LINE бронирования.
2 года и 1 месяц
январь 2013 — январь 2015
Руководитель отдела реализации путевок и службы приема и размещения
ЗАО пансионат "Анапчанка", Анапа, полная занятость
• Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с тур операторами, профсоюзными организациями, предприятиями, создание и расширение клиентской базы. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
* Разработка маркетинговой стратегии, выявление неиспользованных возможностей с целью повышения загрузки и увеличения доходов от всех источников.
* Бюджетирование годовой доходной части в соответствии с загрузкой предприятия. Контроль исполнения бюджета в доходной части.
• Опыт работы в системах бронирования
* Подбор и обучение персонала.
* Подготовка и проведение маркетинговых и PR-мероприятий (проведение переговоров, консультаций, встреч, презентаций услуг, рекламных акций).
• Участие в выставках по продаже путевок.
• Контроль за выполнением плана продаж.
* Контроль исполнения графика заезда гостей и выезда. Своевременная корректировка графиков.
• Претензионная работа.
• Ведение отчетности;
• Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Хорошее владение ПК и офисной техникой. Знание программ бронирования.
• Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
2 года и 4 месяца
февраль 2009 — май 2011
Заместитель директора турфирмы
Туристическое агенство "Отдых Плюс", Анапа, полная занятость
• Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
• Подбор и обучение персонала.
• Организация и проведение экскурсий.
• Участие в выставках по продаже путевок.
• Контроль за выполнением плана продаж.
• Претензионная работа.
• Прием заявок от заказчиков и ведение переговоров о последующем заключении сделок по продаже туристических услуг;
• Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещений, перевозчиками;
• Бронирование отелей, авиабилетов, оформление виз;
• Подготовка необходимого пакета документов;
• Ведение отчетности;
• Уверенные знания основных направлений, курортов;
• Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Хорошее владение ПК и офисной техникой.
• Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
1 год
март 2008 — февраль 2009
Менеджер по продажам туруслуг
Туристическое агенство, Анапа, полная занятость
Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
1 год и 7 месяцев
апрель 2002 — октябрь 2003
Заместитель директора
Пансионат "Урожай", Анапа, полная занятость
Подготовка пансионата открытию сезона и получение необходимых документов.
Подбор персонала и его обучение. Ежедневная постановка задач руководителям всех служб пансионата и контроль за их выполнением. Заключение договоров, выделение квот.
Высшее образование
1998
Анапский филиал Российского государственного социального университета
Экономический
Очно-заочная форма обучения
Финансы и кредит
Курсы
2011
КубГУ
Обучение методике проведения торгов на электронных площадках
Краснодар
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
- Поиск и проведение электронных аукционов, поиск и составление конкурсной документации, котировочных заявок
- Разработка договоров и доп. соглашений.
- Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов обслуживания, основных бизнес-процессов отеля.
- Разработка маркетингового плана по продвижению услуг.
- Работа по увеличению клиентской базы.
- Подбор и обучение персонала.
- Организация и проведение презентаций.
- Организация и проведение экскурсий.
- Претензионная работа.
- Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещения.
- Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
- Умение вести деловую переписку и переговоры;
- Хорошее владение ПК и офисной техникой. Навыки работы в программах бронирования.
- Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
Дополнительные сведения
Личные качества: стремление к самообразованию, инициативная, ответственная, требовательная к себе и подчиненным, внимательная, стрессоустойчивая, коммуникабельная, ответственная, готовность к командировкам.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель службы приема и размещения
40 000 Р
Администратор спа-центра пятизвездочного отеля, Akka antedon
Руководитель службы приема и размещения
По договоренности
Старший администратор, "ОАО РЖД ЗДОРОВЬЕ" Санаторий "Мыс видный"
Руководитель службы приема и размещения
Администратор, Офис-менеджер, менеджер по развитию
40 000 Р
Администратор рабочей группы, брендинговое агентство МС4
Администратор, Офис-менеджер, менеджер по развитию
Смотреть все резюме
Резюме № 21922447 в открытом доступе Последнее обновление 15 октября, 15:14

Резюме

Руководитель, заместитель службы маркетинга, бронирования, приема и размещения, управляющий, специалист службы бронирования и размещения, старший администратор По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 18 ноября 1971, 45 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Анапа, Анапа, готова к переезду
01.2016—09.2016   9 месяцев
Заместитель директора
гостиница Агат, г. Анапа, полная занятость.
Организация работы службы маркетинга, бронирования, приема и размещения в полном объеме (менеджер, администратор, портье, консьерж, разносчик багажа).
Обеспечение процедуры приема и регистрации прибывающих гостей в отель. Оформление расчетов при выезде гостя. Оперативное решение всех возникающих вопросов подразделения. Принятие мер по устранению конфликтов между персоналом отеля и гостями.
Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Контроль за своевременной обработкой заказов на бронирование. Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агентствами и партнерами по бронированию. Ведение отчетной документации. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами ON-LINE бронирования
Набор и обучение персонала.
Создание и увеличение клиентской базы, в том числе корпоративных клиентов. Победитель многих аукционов, в результате подписаны контракты по проживанию и питанию туристов в апреле, мае и сентябре.
02.2015—11.2015   10 месяцев
Старший менеджер / заместитель управляющего отеля
Пляжный отель "Белый песок", г. Г Анапа, полная занятость.
Координация работы служб отеля. Управление службой маркетинга, продаж и бронирования. Разработка спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки отеля и продаже доп.услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредники, он-лайн). Управление продажами и загрузкой отеля. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и уборки номеров. Проведение аттестации персонала. Составление графиков выхода на работу персонала отеля.
Заключение договоров с тур операторами, выделение квот, выставление счетов на оплату тур агентствам, контроль оплаты по счетам, разработка ценовой политики отеля, отслеживание заездов/ не заездов. Сверка с агенствами и партнерами по бронированию. Работа в программах бронирования: "1С отель", Binovo PMS, Радуга, Shelter, работа с системами ON-LINE бронирования.
01.2013—01.2015   2 года 1 месяц
Руководитель отдела реализации путевок и службы приема и размещения
ЗАО пансионат "Анапчанка", г. Анапа, полная занятость.
• Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с тур операторами, профсоюзными организациями, предприятиями, создание и расширение клиентской базы. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
* Разработка маркетинговой стратегии, выявление неиспользованных возможностей с целью повышения загрузки и увеличения доходов от всех источников.
* Бюджетирование годовой доходной части в соответствии с загрузкой предприятия. Контроль исполнения бюджета в доходной части.
• Опыт работы в системах бронирования
* Подбор и обучение персонала.
* Подготовка и проведение маркетинговых и PR-мероприятий (проведение переговоров, консультаций, встреч, презентаций услуг, рекламных акций).
• Участие в выставках по продаже путевок.
• Контроль за выполнением плана продаж.
* Контроль исполнения графика заезда гостей и выезда. Своевременная корректировка графиков.
• Претензионная работа.
• Ведение отчетности;
• Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Хорошее владение ПК и офисной техникой. Знание программ бронирования.
• Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
02.2009—05.2011   2 года 4 месяца
Заместитель директора турфирмы
Туристическое агенство "Отдых Плюс", г. Анапа, полная занятость.
• Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
• Подбор и обучение персонала.
• Организация и проведение экскурсий.
• Участие в выставках по продаже путевок.
• Контроль за выполнением плана продаж.
• Претензионная работа.
• Прием заявок от заказчиков и ведение переговоров о последующем заключении сделок по продаже туристических услуг;
• Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещений, перевозчиками;
• Бронирование отелей, авиабилетов, оформление виз;
• Подготовка необходимого пакета документов;
• Ведение отчетности;
• Уверенные знания основных направлений, курортов;
• Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Хорошее владение ПК и офисной техникой.
• Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
03.2008—02.2009   1 год
Менеджер по продажам туруслуг
Туристическое агенство, г. Анапа, полная занятость.
Поиск и проведение аукционов, составление конкурсной документации, котировочных заявок.
• Заключение и сопровождение договоров с санаториями, пансионатами, базами отдыха, гостиницами и т.д. по организации детского оздоровительного отдыха, студенческого физкультурно- оздоровительного отдыха, размещение спортсменов для проведения спортивных сборов, а так же организация семейного отдыха на Черноморском побережье. Контроль за выполнением условий заключенных договоров.
04.2002—10.2003   1 год 7 месяцев
Заместитель директора
Пансионат "Урожай", г. Анапа, полная занятость.
Подготовка пансионата открытию сезона и получение необходимых документов.
Подбор персонала и его обучение. Ежедневная постановка задач руководителям всех служб пансионата и контроль за их выполнением. Заключение договоров, выделение квот.
Высшее
1998
Анапский филиал Российского государственного социального университета
Факультет: Экономический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Курсы и тренинги
2011
КубГУ
Обучение методике проведения торгов на электронных площадках
Краснодар
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
- Поиск и проведение электронных аукционов, поиск и составление конкурсной документации, котировочных заявок
- Разработка договоров и доп. соглашений.
- Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов обслуживания, основных бизнес-процессов отеля.
- Разработка маркетингового плана по продвижению услуг.
- Работа по увеличению клиентской базы.
- Подбор и обучение персонала.
- Организация и проведение презентаций.
- Организация и проведение экскурсий.
- Претензионная работа.
- Ведение документации с турагентствами, туроператорами, объектами размещения.
- Владение техникой продаж и грамотное применение на практике;
- Умение вести деловую переписку и переговоры;
- Хорошее владение ПК и офисной техникой. Навыки работы в программах бронирования.
- Знание основных положений ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ "О защите прав потребителей, ФЗ-№94
Дополнительные сведения
Личные качества: стремление к самообразованию, инициативная, ответственная, требовательная к себе и подчиненным, внимательная, стрессоустойчивая, коммуникабельная, ответственная, готовность к командировкам.